富沃多
和创业者一起成长

新阿里的店铺怎么运营才有单(淘宝店铺怎么运营才能有订单呢)

阿里巴巴店铺怎么运营?

以下是我的一些总结,希望能对你有些帮助:

1.给宝贝们做编号。其实我的店里的东西不是特别多,为什么给宝贝们做编号,是为了方便自己查寻宝贝的情况。给宝贝们做个分类的编号,有时候即使你不在什么的,也可以有家人朋友帮你发货不会出错。

2.笔记本记录买家资料和宝贝情况。这点我也是用笔记本把宝贝的情况记录了下,如名称,编号,价格和数量都记了下来,这是方便我自己随时掌握宝贝情况,也是想如果以后有顾客短信电话问我宝贝情况,我能够马上说出来的。然后买家情况,我想我把每个买家的购买宝贝情况记录下来,然后买家的联系方式地址什么的都记下来,这样做个记载,以后是老顾客,我就不用再去抄遍地址,而且以后我也能够准确记得顾客以前曾买过哪些东西。

3.旺旺自动回复。在我不在线或者不在电脑前的时候,是一定要用自动回复的。虽然不一定有人问我问题,但是我希望在有顾客和我对话的时候,给对方一个交代。自动回复内容主要是现在本店的主要经营范围,然后促销活动,自己的联系方式等等。然后表明我看到留言后会尽快回复的话。

4.客流量大时保持在线。这个我是听前辈们总结的客流量大的时间。应该是上午10:00-11:00,下午14:00-17:30,晚上19:00-22:00吧。其实在这一点上我是尽量在我没有课没有事的时候就保持在线的由于是兼职,所以时间方面,我是尽量保持在线。

5.旺旺状态更改。这点我以前不知道那个可以改,后来知道后马上更改了,呵呵。就是将“我有空”改为我自己想说的话,活动信息之类的。这样只要有人和我旺旺交谈,就可以看到活动信息,呵呵,满好的。

6.店铺链接35个要利用好。这点上,我还没有做好,目前店里只有几个店铺链接,这个我想大家都知道,是很好的宣传方式,提高店铺的曝光率吧。尤其是和一些做的很不错人气很高的店铺做链接是真的很不错的。有时候我去逛一家店的时候,我就常会点个感兴趣的店铺链接中的店里去看看。恩在我的店开起来后,我给好几个我的卖家说可不可以做个店铺链接,有的很爽快,有的是说已经满了,有的是跟我说,他们不做链接的。这一点我会慢慢做好的。

7.宝贝名称多关键词。这个我觉得是很重要,标题30个字要利用好吧。

8.宝贝发布时间为7天。这个大家都知道7天和14天的发布时间,一定要选择7天的。因为宝贝越接近结束时间越靠前,7天一个周期肯定比14天要好的。

9.店铺公告最吸引人的写在上面,优惠活动放在第一行。呵呵,其实我是很有耐心看完店家公告的那类人,但应该不是每个人都会耐心看完公告内容的吧,所以公告内容一定要写好。

10.价格定位方面,大众化商品定进货价,其他商品价格适中。这点我非常明白,在淘宝上经营,或者说网上经营,永远都是薄利多销为原则。淘宝上有无数卖家,卖同类产品的店铺非常多,钻石皇冠的店铺那么多,一个新开的小店的竞争优势惟有低廉的价格和诚心的服务。当然,这都是在保证商品质量的前提下。

11.节假日活动。我知道在节假日弄个促销活动是很不错的,像“十一大促销”,“情人节礼品大放送”之类的。

12.硬件装备一定要好。像宝贝图片一定要精美,但不要失真;然后店铺装修,个人空间,店铺介绍都要做好,让顾客们感觉到自己的用心。

13.店铺名称也要加入关键词。这样也会在有人搜索相关词汇的时候,可以找到你。

14.关注首页的橘黄色字。那些橘黄色字是属于热门搜索的字吧,如果自己的宝贝中有相关产品,那一定要在宝贝标题中加入的哦。不过千万不可以盲目的加与宝贝根本无关的字,这样好象是不符规则的。

15.多在论坛发帖回帖。我现在做的就是哦,多在论坛出现,这样说不定什么时候就有人看到你点开你的店铺去广逛逛哦。发主题帖,讲自己经历服务经验之类的东西比较好。

16.百度首页,点空间,进去后给店铺给宝贝做宣传。这点我目前还没有去做哦,但是我看到前辈们有说过这点,毕竟那是你的空间,发广告帖应该也是可以的,这也是宣传的一个方法。我等下就去做这个,嘿嘿。

17.给买家的回评充分利用。这样也可以宣传下自己的店铺,也给了买家一个好印象,可以吸引回头客。

18.参加一元拍,荷兰拍活动。这个我也还没有开始做,因为我暂时还不太了解规则,等下也要再好好研究下。我想买拍卖宝贝的买家还是有不少的,往往都会很便宜。我觉得其实也不用怕拍卖会亏本,虽然这件宝贝没有利润,但是很有可能买家会一同选购你店里其他宝贝,这样也达到效果了。

19.利用好橱窗推荐位。这个我明白很重要,淘宝规定不同等级有不同推荐位,推荐位规则,我有认真看过,我目前只有35个推荐位,把每个你认为最好看,价格有优势的宝贝推荐出去

20.利用博客空间多做宣传。这个多多宣传自己的店铺,多让亲朋好友知道自己开了个网店,多人知道总是好的哦。有朋友帮忙做宣传,可以多很多潜在客户哦。

21.各大网站的搜索引擎。在各个大网站,像百度,雅虎,搜狐,谷歌之类的网站里输入自己店铺的地址,这样被网站收录了就有可能被人搜索的时候搜出来。我现在已经这样做了,任何可能有用的宣传方式都应该尝试的。

22.本地的网,本地团购网,交易网利用好。这应该也是很不错的宣传方法,不过我暂时也还没有做这项工作。

23.宝贝上架时间。在人流量高的时间上架宝贝,每5分钟一批,11:05-11:50,16:05-16:50,21:05-21:50,每天的这三个时间段上架宝贝。把自己的宝贝分成7天21批,分别上架,这样在每个黄金段都能展示自己的宝贝。这一点是我在看到一个前辈的帖子后记录下来的。我觉得很有道理。

24.好的货物包装。可以找快递要所有包装用的东西,我自己也是买了很多气泡袋,防止邮寄途中宝贝压坏。我觉得好的货物包装是很重要的,让买家收到宝贝的时候感觉出你的用心。每个买家都希望自己收到的宝贝有个很好的包装的。这样也是吸引回头客的好方法。

25.贴心的小礼物。与宝贝相关的东西,小卡片,几颗糖果等等小礼物这些都是会让买家记得你觉得贴心的很好的方式。我在淘宝上也买过不少东西了,我特别记得我以前买过的一家卖婴儿服装的店,那时候我给刚出生的外甥女买了套衣服鞋子,那个卖家不是送了什么其他东西,就好是附了张小卡片,说谢谢惠顾####店之类的话。我也不知道为什么,我就是一直都记得那家店的名字,印象就特别深,也让我觉得很愉快。所以贴心的小礼物没准就会给你带来意想不到的收获。

26.管理好个人空间。在买家逛你的店铺的时候一般也会点开你的个人空间看看,如果有用心写的一些东西,无疑会增加买家对你的信任感。然后空间的好友链接也可以好好利用下。

27.自己的店铺留言是店名和公告栏的补充。可以在自己的店铺里写下想说的话,我也有这样,说些活动信息之类的话。这是个很多的补充哦。

28.关注“买家求购区”。应该多关注关注买家求购区的,如果有买家发布的求购信息里,我们又刚好有这样的宝贝,这样向买家推荐下,也是很好的方式。

29.旺旺联系人分类,用好备注。我现在已经把旺旺上的联系人做了分类,这个可以根据自己的需要自己来定具体分类的内容。我把咨询过的顾客,归为潜在客户一类,然后成交了的买家,就是买家一类,还有我的卖家,群发消息者,这个有给我发过宣传消息的人我也都归为了一类,嘿嘿,下次也给他发。由于我现在才刚刚开始,所以分类还没有那么细,以后应该会有改变。然后名片上的“备注”也应该利用好。可以记录对方的一些资料,或者对方咨询过什么问题,这样至少下次对方咨询问题的时候你能够很快记起对方是问过什么宝贝的,或者买过什么宝贝的,而不会像完全没有接触过的一样。

30.留意淘宝上的最新动态。多多关注淘宝上的活动,多多参与淘宝发起的活动,这些都可以提高人气的噢。

31.看帖要回,多发好帖,还有就是坚持,前一年不会生意太火,加油!生意兴隆!

店铺旺起来,最好的理由是做起人脉只有做起了人脉你才会达到目的,而且为客户负责的售后服务也显得特别重要。

推广方法要选择多样化,如建独立网站、百度推广、关健词优化、阿里网销宝、黄金展位、参加阿里一些活动,把自己产品当赠品赠送、通过博客、论坛、一些免费商务平台等方式宣传产品,网上销售贵在坚持和好的宣传方式。做到这一点,想信您的旺铺不想旺也得旺!

阿里巴巴如何运营推广

阿里巴巴平台做推广一般有以下几个方法:

1、每天去阿里巴巴平台上的以商会会友发帖子,里面有很多版块,你是什么产品就去相对应的地方和社区多发贴,多分享相对应的消息,就会有更多人看到;

2、每天去阿里巴巴平台上的生意经上发布问题,可以问一些你想知道的运营方法,比如标题怎么写引流。你也可以回答一些你知道的问题,这样有利于提升你的店铺活跃度。

3、去本地的批发网发布信息,或者别的批发网上发布自己的产品,记得加上图片, 不要放个联系方式就走。

其实你还可以考虑一下使用单仁资讯了解一下相关知识以及推广办法,单仁提供实战网络营销培训课程,为中国传统企业网络营销提供战略性指导,帮助中小企业成长,创造更多社会就业。

怎么运营好阿里巴巴上的店铺?

你好很高兴解答 做好店铺的内外优化提升关键词排名和店铺知名度,店铺的装修排版 图片的大小和美化,才开始做的话可能会存在一些刷单不然是很慢的。

阿里巴巴的店铺有何运营技巧

去做好每一个细节,我想让你的销售额提高一两倍是很轻松的事。希望对你有一些帮助!

1、给店铺定位。阿里巴巴上除了你,还有你的同行。别做杂货店,什么都想卖,你又不是人民币,满足不了所有人。店铺卖什么?卖给谁?怎么卖?这些都要考虑清楚。只做你最有优势的产品,定位成这个品类的专家,让客户看了过目不忘,需要时能想到你。

2、向优秀的同行学习。很多人做阿里巴巴平台不知道如何下手,其实最简单的办法,就是向优秀的同行学习。搜索你的产品,看排在前面的10个同行,他们是如何做的。取其精华,去其糟粕。

3、注册个简短易记的会员名。会员名不仅是用来登录,在阿里巴巴的其他产品如博客专栏圈子都会显示,所以为了后面的推广,会员名不能随便取,建议用中文名。

4、司信息很重要,别敷衍。注册后要完善公司信息才能开通店铺的,我看了不少公司的公司简介都不合格。有的用系统默认的,有的为了凑字数,复制几段重复的内容。公司简介的内容建议静下心来撰写,把公司的基本情况,发展历程和优势都写出来,500字左右为宜。

5、联系信息要翔实。你的目的是什么?让客户方便找到你。座机丶手机丶400电话丶邮箱地址丶在线即时洽谈工具(QQ/旺旺),准备无误的填上去,由于网络面向全球用户,所以一定记得要填写好电话区号。

6、认证信息,建立信任。有条件的话建议尽量开通诚信通会员,一年三千多块钱很多功能可以用。如果是初创企业或者个人不想花钱的话,阿里巴巴也有免费的实名认证服务,个人提供身份证,企业提供营业执照。网上做生意就要光明正大,因为客户信任你才会跟你成交。

7、产品分类要清楚。产品分类要方便客户查找,如果供应产品比较多,建议设置二级分类,促销丶新品或者热卖的分类尽量放在最前面。

8、发布供应产品注意要选择正确的类目,否则会影响搜索排名。

9、产品信息标题有讲究。标题是广告中的广告,好的标题除了能让搜索引擎优先收录外,还要确保目标客户看到有点击欲望。比如岳量写这篇文章,标题也花了很多心思的。标题要包含需要推广的关键词,关于选择关键词的技巧,我在后面会讲到。

10、供应信息参数要完整。发布供应信息时,不同产品会有很多参数,建议尽量填完整,详细的信息除了让客户觉得专业,搜索排名也是会加分的哦。

11、产品图片要统一风格。没有专业的美工不要紧,产品拍摄时用统一浅色背景,突出产品。尺寸按阿里的规则750*750像素以上,建议批量加上透明水印。

12、产品详细页要重视。我看了很多店铺的产品详细页就写了一段公司简介,这是来捣乱的吗?要知道超过八成的客户是通过搜索来到产品详细页的,所以,这个才是重点啊。产品的参数丶细节图片丶卖点,交易流程,售后服务都尽管展示出来吧。

13、为店铺选择一个好的二级域名。店铺开通后系统会默认一个二级域名,为了便于传播和记忆,可以修改成简短易记的英文或拼音。

14、网上店铺也是店,店招不能少。店招是最好的广告位,不过被很多人忽略了。LOGO丶Slogan(就是你的广告口号啦)都要设置好,要让客户点击进来能记住你。

15、店铺装修要实用。切记一切设计都是为营销服务的,有些店铺装修得确实高端大气上档次,不过就是不接地气,客户看了半天根本不知道这是卖什么的有什么优势。特别是做工业品的,简洁大方为宜。

16、公司动态要经常更新。有规律的更新动态,让客户知道这是一家在正常经营的公司。

17、鼓励客户收藏店铺。万一下次客户需要购买又搜索不到你的店铺呢?

18、产品相册要利用好。产品相册的作用不可小视,把相册做好可以当电子画册用。有一个做服装的朋友,就用一个免费的博客相册,一年流水过百万。

19、保持在线。建议把千牛(现在还有很多商友用的是阿里旺旺)设成自动登录,每天上班开电脑就挂着。在线客服可以添加多个在线客服人员,这样显得公司人强马壮嘛。在线客服用实名,让客户知道联系谁,不要用业务一部业务二部之类的。

20、用商机助理管理方便多。有些新手商友可能还不知道,下载个商机助理来管理产品会方便很多,可以批量管理产品。

21、阿里指数看数据。会看数据是营销人的必备技能,推广前用阿里指数可以了解行业趋势,采购动向,同行竞争情况,有针对性的制定推广策略,避免盲目拓展市场。

22、选择精准关键词推广的四大利器。除了用阿里指数分析,还有搜索框下拉推荐关键词,类目下面的“您是不是在找”右边推荐的关键词。另外,网销宝的工具箱里面也有关键词查询工具哦。

23、企业官网开起来。除了阿里旺铺,阿里巴巴推出的企业官网服务被很多商家忽略了。和阿里旺铺相比,企业官网可独立设置优化,更利于搜索引擎的排名优化,站内 站外推广,一网打尽。

24、看生意参谋,全方位了解你的旺铺经营状况。要经常留意排名情况,曝光量和点击转化,并根据诊断结果作调整。

25、在线交易能做最好做。对于很多传统企业来说,会认为客户没在线交易这个习惯,或者觉得大宗产品很难做在线交易。和小商品批发相比,确实没错。不过在阿里的平台玩,按阿里的规则容易获得更多资源,比如上活动,优先排名等。

26、加入商友圈,建立你的生意圈。商友圈聚集了各行各业的圈子,无论是找上下游,还是找同行合作交流,都非常方便。你甚至可以建立自己的圈子。

27、去生意经,你帮别人解决了问题,你的销售问题也解决了。很多抛出专业性问题的商家就是在告诉你,他遇到问题了,需要你的解决方案。生意经暗藏着不少潜在的客户和商机。如果你会问答营销,这里的客户可是非常精准的。

28、开通专栏,打造个人品牌。专栏就是以前的阿里博客。与其到处发广告链接被人拉黑,不如通过写博客润物细无声的影响客户。我之前写过一个80后小伙通过网络卖机器年销千万的故事,他就是靠写博客。博客营销除了免费,更重要是有积累的,如果你能坚持写就更棒了!

29、加入产业带,获取更多曝光机会。加入产业带可以获得固定橱窗位奖励,搜索结果产地认证专属标识,提升卖家关注度。而且入驻产地专属频道,可以享受独立流量,不参与大市场竞争,更容易获得曝光机会。

30、橱窗设置,打造你的专属爆款。橱窗产品是打造爆款的营销工具,设置为橱窗的产品能得到搜索加权,提升产品曝光机会。橱窗产品要求信息质量达到4星或以上,并且支持支付宝在线交易。

31、报名参加各种活动。活动是引爆流量的最好通道,阿里平台目前有多种类型的活动,比如现货、爆款、拼单、代理加盟、淘货源、伙拼、3.6采购节、321大促、、淘工厂、产业带、94大促、无线、1118大促等,策划一场好的活动,会大幅带动流量和销量。

32、关注线上采购会。除了让客户找上门,要做好生意还必须主动出击。阿里巴巴有专门的采购频道,经常查询采购信息,及时报价。还可以直接在搜索框搜索求购信息,这样会更有针对性,事半功倍。当然,如果你符合条件,还可以报名金牌供应商,获得更多商机。

33、网销宝和标王。如果以上你都做好了,还可以加入网销宝或者购买标王,快速提高曝光量。

34、合理利用第三方应用。阿里应用市场有不少工具对提升流量和转化也是有帮助的,可以根据需要选用。

35、手机阿里 千牛手机版,布局移动端。移动互联网的普及,手机的便利让随时随地买卖更容易。鼓励顾客在手机端下订单,增加手机端交易量上涨,有助于提高你的产品在手机端的搜索排名。

36、友情链接加起来。和相关或者产品互补的店铺交换友情链接,共同提高访问量。

37、分享经验,成为案例。把你成功或者失败的故事分享出来,也是一种很好的宣传方式。很多创业者正是用这个方法受到客户甚至投资者的关注。如果你愿意成为案例,可以加岳量的微信公众号:

38、站外推广。通过你的努力,精心打造的旺铺已经诞生了。放开眼界,通过站外的博客、论坛、贴吧或者分类信息网站等推广你的旺铺吧。

39、用阿里巴巴诚信通认证做信任背书。在你的网站、宣传册或者名片上,印上你是阿里巴巴诚信通会员,增加客户信任度。

40、去1688商学院学习更多技巧。关于阿里巴巴店铺运营和营销,如果你还有不清楚的,可以通过1688商学院学习更多知识。

新开的阿里店怎么运营

一、定位

1、开店前首先需要考虑清楚3个问题:你有什么产品?你要卖给谁?你有什么优势?

2、开店说到底就是竞争,你有实力跟同行竞争就可以成功。例如你是一个知名品牌所有者,你有成本很低的优质货源,你有很多忠实粉丝,你有同行无法复制的独家资源,你有非常雄厚的实力跟同行打价格战,等等,这些都可能帮助你更快速的成功运营一个店铺。如果没有,请看下一条。

3、如果上面的优势你都没有,你也可以老老实实的开一家不好不坏的店铺。此时最重要是:选择相对优质的产品、以相对较低的价格出售、提供相对独特的服务、经常跟顾客互动。

4、到底要开一个什么类型的店铺?旗舰店?专卖店?还是C店?可以说每个类型的店铺都有自己的优势,都有可以成功,主要是看你的产品更适合哪种类型。

1)拥有知名品牌资源的最适合开天猫旗舰店;

2)有独特优势的非知名品牌适合开淘宝企业店或者淘宝C店,等成为知名品牌后天猫会邀请你开旗舰店的;

3)线下批发市场适合开专卖店或者专营店;

4)如果没有任何优势,劝你不要开店。

5、你要了解你的类目。刚开始最好选择自己熟悉的类目,选择熟悉的消费者,选择熟悉的产品,这样你才能够比较容易的把产品卖出去。如果这些你都不了解,请先对这些做深入了解。

6、你需要成为自己店铺的第一位消费者。设想一下,如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买,你又有什么理由吸引其他顾客购买呢?所以,在开店之前,先找出一些吸引自己购买的理由。这样,你就可以吸引其他顾客购买你的产品了。

7、你的店铺要有故事。现在的店铺同质化严重,一个顾客在面对同样的产品和同样的价格的几个店铺,你很难吸引他在你的店铺购买。如果你是一个有故事的店铺,那么可以一下拉近顾客跟你的距离,再顾客不好做决定的时候你的故事会帮助顾客觉得再哪里购买。什么是有故事的店铺?

1)例如我是悍蒙电商的创始人,我分享电商运营经验和圈子成员的故事,开个店铺卖纸箱胶带等电商周边产品会不会火爆?

2)例如你是一个爱旅游的人,可以经常把自己的游记分享给顾客,销售户外运动装备会不会火爆?

3)又例如你是一个喜欢化妆,可以录制一些化妆的视频分享给顾客,来销售各大品牌化妆品会不会火爆?实际上,每个人都是独一无二的,都有自己的优势,你一定可以分享出独特的故事给你的顾客。

二、顾客

1、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客,没有一家店铺可以把产品卖给所有人。

1)开店的时候尽可能把顾客细分、再细分,研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么,把最适合他们的产品卖出去,服务好他们。

2)等你有了一定的客户群,你会发现这些顾客会有更多的需求,然后根据他们的需求找到或研发新的产品。如此循序渐进,你的店铺规模会越来越大。

2、经常跟顾客互动可以帮你大忙,最简单的方式是建立一个老顾客群。

1)当你上新品的时候不妨在群里调查一下老顾客最喜欢哪个产品,这样将会帮你迅速判断哪个产品可能卖出去。

2)当你的一个畅销产品突然变得不畅销的时候,你可以在群里调查一下老顾客近期不购买的原因,方便让你做成正确的调整。其实,跟顾客互动还有更多的好处,期待你的发现。

3、做任何事情的时候首先把自己当成第一位顾客。

1)如果你以顾客的思维去考虑店铺如何运营,你会避免很多低级的失误。

2)当你在做一个页面的时候,你会想到顾客最想看到什么图片和文字,你也会想到最能够吸引顾客购买的因素是什么。

4、做任何事情的时候又要忘掉自己是一位顾客。在你按照上面这条做了一些事情之后,接下来就不要把自己当成顾客了,而要看顾客会有什么反应。例如你更换了一张宝贝橱窗图,可以观察一下实际顾客的点击率是高了还是低了;你更换了宝贝介绍的内容,实际顾客的转化率是高了还是低了。

三、产品

1、产品要考虑利润率。

1)不要轻易销售利润率低的产品,不然你会被其他的成本所压垮,有利润才能生存和发展。

2)利润率高的产品不一定不畅销,几乎任何一个知名高端品牌都是利润率很高的,同时又是非常畅销的。

2、决定利润率第一个因素是价值,而不是成本。例如苹果手机的成本跟小米手机的成本差不了多少,但是苹果手机的利润率是小米手机的数倍。那么苹果手机的价值体现在什么地方?

1)质量好。无论是硬件还是做工,质量都比大部分手机品牌好很多。

2)用户体验好。无论是操作界面,还是灵敏度,还是拍照效果,都是非常好的。

3)有面子。用苹果手机看起来比用其他手机有面子。因为对大部分人来说,面子也是一种价值。

3、决定利润率的第二个因素是吸引力。吸引力越高的产品越容易卖高价,吸引力越低的产品越难卖高价。如何提高吸引力?

1)提高质量;

2)增加功能;

3)提高服务;

4)提供赠品;

5)提高品牌知名度。

4、决定利润率的第三个因素是成本。成本越高利润率越低,成本越低利润率越高。降低成本的方法有:

1)寻找更上游的货源;

2)大批量进货;

3)部分工作使用兼职员工,例如设计;

4)入驻孵化园可以节省房租。

5、决定利润率的第四个因素是竞争。竞争越大的产品越容易出现价格战导致利润率低,竞争越小的产品越容易出现高利润率。电商行业很难避免竞争,如何应对竞争请看下面的章节。

6、运营一个店铺一定要有多个爆款,爆款是产品竞争力的表现,也是店铺运营能力的表现。如何打造爆款:

1)了解顾客群的需求;

2)提高产品的价值;

3)提高页面的吸引力;

4)优化好宝贝标题;

5)适量刷单并优化好评价;

6)通过CRM系统或者钻展通知老顾客购买;

7)通过直通车、钻展等方式带来一定的精准流量;

8)通过店内关联推荐给爆款更多销量;

9)提高关键词排名增加更多自然流量;

10)报名聚划算等高质量的活动带来更多销量;

11)分析流量来源并提高转化率较高的流量来源;

12)长期维持比同行稍高的流量和销量以便做成长期爆款。

13)同样的方式打造更多的爆款,并进行关联销售。

7、店铺规模做大的时候要扩充商品品类,这样可以快速提高客单价和复购率。例如:店铺刚开始没有多少流量,通过很长时间的努力把一款裤子做成了爆款,这个时候每天可能有几千人甚至几万人进店;人多了需求自然增加,这个时候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣,有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子;商品越来越多,一个爆款带动了很多其他商品的销量;销量越多,需求就越多,可以扩充的品类就越多;时间长了,可能你的店里还卖化妆品,还卖零食等等。但是切记,流量少的时候不要盲目扩充品类,因为此时的人力、物力、财力都很难达到,反而会适得其反。

?四、运营

1、运营的第一个核心是转化率。提高转化率的方法有:

1)提高产品的吸引力,可以从产品定价、页面描述、赠品、附加价值等方面考虑;

2)提高页面的美观度;

3)提高产品的销量,不要出现0销量的产品;

4)提高好评的数量和质量,降低中差评;

5)吸引精准流量;

6)多跟顾客互动;

7)提高客服的聊天技巧。

2、有个小技巧可以让顾客养成访问店铺的习惯:固定每周一天为会员日,当天某款宝贝买X送X。这样做的好处有:

1)让忠实顾客养成经常访问店铺的习惯;

2)可以比较轻松的打造爆款,并且带动全店流量;

3)处理滞销品或者清库存。

3、店铺吸引的流量越精准越好。可以使流量更精准的方法有:

1)确定店铺和产品定位,重点针对精准潜在顾客做宣传,例如你卖的是高端产品,尽可能在推广的时候针对消费层级高的人群宣传。

2)分析生意参谋的流量地图,找出哪些流量来源的转化率高,并且提高转化率高的流量同时降低转化率低的流量。

4、运营节奏 店铺活动和推广联系越紧密越好。例如:先通过老顾客或者钻展测款,测出一款点击率和转化率比较高的宝贝;然后通过刷单产生一些基础销量和优质评价;接下来对老顾客进行促销,随着销量的提升参加聚划算、天天特价、淘抢购等活动,同时进行付费推广;再然后占领自然排名和销量排序比较好的位置,引入更多的免费流量;最后通过付费推广、活动等多种方式维持销量持续占领自然排名和销量排序比较好的位置,成为长期爆款。

5、运营的第二个核心是流量。提高流量的方法有:

1)付费推广是最直接的流量来源,在ROI可控的范围内尽可能提高付费推广的力度,正常情况下付费推广带来多少流量自然搜索就会带来多少流量;

2)参加活动可以给店铺带来更多的免费流量,不过需要注意多参加优质的活动少参加劣质的活动以避免为店铺带来劣质流量而引发的差评和低DSR评分。

3)提高自然搜索流量最关键的是关键词竞争度,影响关键词竞争度主要因素是产品销量、DSR动态评分、好评率,这三点做好了自然流量就不会差。

6、提高店铺DSR动态评分和好评率的核心是提高客户满意度。提高的方法有:

1)产品质量过关;

2)发货速度过关;

3)购物体验好;

4)客服回复及时且态度好;

5)售后问题处理得当;

6)赠品多或好到让客户惊喜;

7、顾客的评价要经常留意,因为从顾客的平均中可以看出很多问题,例如产品的问题、物流的问题、客服的问题等等。针对这些问题作出合理的调整,可以提高顾客的满意度。

如果你真心的想在这方面发展,起初你需要输入的是这几个:一九六,接下来映入你眼帘的是:零六四,最后出现的一组是: 九零。按照顺序拼接起来,在这里每天都会分享这方面的知识,你会发现,什么叫牛人,叫屌丝,什么叫井底之蛙。

1、推广的核心是点击率。为什么要提高付费推广的点击率?

1)点击率越高的人群意味着需求度越高,最终购买的可能性越大;

2)直通车的点击率越高,质量得分会越高,从而降低点击单价;

3)钻展的点击率越高,点击单价越低。

2、如何提高点击率呢?

1)把自己作为一个真实顾客,设想一下最吸引顾客的是哪些元素?是质量、价格、品牌还是其他的?

2)把吸引顾客的元素提炼成图片和文案,做横向测试,最终选出点击率高的推广素材。

3)在销售的过程中,通过客服聊天及顾客购物后的评语提炼出现更多吸引顾客的元素,同样的方法做横向测试,选出点击率高的推广素材。

4)在推广的过程中观察不同计划的点击率,然后提高点击率较高计划的出价和预算,同时降低点击率较低计划的出价和预算,从而可以从整体上提高点击率。

3、店铺访客价值越高越好。如何提高访客价值?

1)提高客单价;

2)提高转化率;

3)提高回购率。

4、店铺访客成本越低越好。如何降低访客成本?

1)增加免费流量;

2)提高付费推广的点击率;

3)降低付费推广的点击单价。

5、流量成本越来越贵怎么办?答案是:

1)在现有产品的基础上扩充商品品类,增加客单价;

2)通过增加礼盒、赠品或附加价值等,提高转化率;

3)通过老顾客维护,提高复购率。

六、客服

1、客服的响应速度、打字速度、对产品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能,如果这些技能没有掌握请先花点功夫做好功课,这样可以避免出现一些基本的问题。

2、客服的最核心职责是引导顾客下单、跟进售后问题、处理中差评等等。有条件的店铺可以安排专人跟进售后问题和处理中差评。售后客服需要注意的几点:

1)从顾客拍下的那一刻就要开始工作了,观察一下顾客有没有留言,对发货有没有特殊要求,合理的要求尽可能满足,这是提高客户满意度的第一步,如果出现问题之后再想挽回就晚了;

2)提醒库房尽快发货,并且及时跟进物流异常订单,出现的问题尽快联系物流公司解决,并且及时通知顾客留意并致歉;

3)顾客收货后如果有问题跟客服反馈,一定要及时跟进并尽快帮助顾客解决,如果是因为产品或者物流的原因让顾客出现的损失应尽快给顾客满意的解决补偿方案,此时唯一的目的就是让顾客满意。做到这几点,基本上店铺的DSR评分会高出同行,中差评也会比较少。

3、做到以上几点仍然肯能会出现一些中差评,因为中差评是很难避免的,所以建议订购一个中差评提醒的软件,这样可以在第一时间得到提醒,此时联系顾客的沟通效率是最高的。跟顾客沟通时,应该了解清楚顾客为什么会给中差评,并且尽可能给予补偿以令其满意,然后再请求顾客修改中差评就会容易很多。根据我的经验,直接返现金是最有效的解决方法,开始可以给顾客合理的补偿金额,如果顾客仍不满意,可以提高补偿金额。对于大部分顾客来说,给予合理的补偿后基本都会帮忙修改中差评的。

4、可是可能仍然有个别的买家,无论你怎么解释和补偿都不愿意修改评价。这个时候怎么办呢?这个时候只能给顾客回评了,但是一定要注意回评的技巧,回评中不必跟顾客争吵、也没必要过分解释,而应该思考一下别的顾客看了这个评价会怎么想?别的顾客看到什么样的回评反而会增加对店铺的好印象?围绕这样的思路去回评甚至会得到意想不到的效果。例如这样回评:看到了您上面的评价我们感到非常震惊,因为我们一直致力于让每一位顾客都能买到称心如意的商品,哪怕有一点不满意我们都感觉对不起这么多信任我们的朋友们。如果您在这次购物中感到有一点点不满意的话,麻烦您寄回商品,我们承诺当您寄回的那一刻起我们就会立刻给您补发,并且给您赠送一些小礼品作为补偿,同时来回邮费都由我们承担,不会让您有任何的损失,因为让所有的顾客满意是我们一直的追求。给您造成的不便还请多多包涵!

七、竞争

1、店铺如何应对同行的竞争?答案是:提高自己店铺的利润率、点击率、转化率。原因如下:

1)提高利润率可以让你的店铺每成交一笔订单都比同行多赚一点。

2)提高点击率可以让你的店铺以更低的成本获得更多的访客。

3)提高转化率可以让你的店铺的访客更多的成为顾客。

2、提高店铺的访客价值也可以提高你的竞争力。因为竞争越大访客的获取成本就会越高,这个是你无法改变的,但是对于所有的店铺来说,获得访客的成本相差不会太大,但是如果一个访客来到你的店铺可以产生比其他店铺更多的销售额,那么在同样的流量成本下你的店铺的销售额就会更高,利润也会更高。如何提高店铺的访客价值呢?

1)提高产品的吸引力,从而提高转化率,可以让更多的访客成为你的顾客;

2)围绕顾客的需求扩充商品品类,并且做好关联销售,提高客单价;

3)把握好顾客的购物频率和活动节奏,并适时通过CRM系统、钻展、微信等渠道联络消费者,提高复购率。这几点做好,你的访客价值就会提高很多,竞争力自然更强。

3、任何一个行业,大部分的利润都是属于行业第一名的,后面的只能喝点汤。那么如何成为行业第一名?答案是:颠覆现有行业或者培育一个细分行业。

1)颠覆一个行业是比较困难的,但是每个行业又都在不断的被颠覆。例如当年的诺基亚是多么的强大,但是被苹果手机颠覆了,因此苹果手机成为了行业第一名。颠覆一个行业需要对这个行业的顾客需求充分了解,然后给予更好的解决方案。

2)如果短期内无法直接颠覆一个行业,那么可以对顾客进行细分,只围绕着某一类细分的人群提供更好的解决方案,成为这个细分行业的第一名。当这个细分行业的顾客非常满意后,可以向更广阔的人群进行拓展。

八、数据分析

1、店铺的一切问题都可以从数据中分析出来,从数据出发可以让你找到问题的关键,并且及时作出调整。

2、“支付转化率”是店铺最核心的数据,没有转化率其他的一切都无从谈起。1)“支付转化率”要大于“同行同层平均”,“支付转化率”说明你的产品越受欢迎,访客价值也越高;

2)店铺的“支付转化率”是由具体商品的“支付转化率”决定的,想提高店铺的“支付转化率”应该先提高具体商品的“支付转化率”。

3)当一个商品的“支付转化率”升高时,说明这个商品的吸引力增加,此时要给予更多的流量以便产生更多销售额,并且分析一下“支付转化率”升高的原因是否可以应用到其他商品上;

4)当一个商品的“支付转化率”下降时,要分析下降的原因,并且做出相应的调整观察是否可以提高这个商品的“支付转化率”,如果经过很多努力仍然无法提高则可以降低这个商品的流量并把流量引导至“支付转化率”更高的商品上。

3、先提高“支付转化率”再提高“访客数”,会得到事半功倍的效果。分析“访客数”最重要的是分析“流量来源”,分析不同流量来源的“数量”和“支付转化率”,找出“支付转化率”比较高的流量来源并想办法提高,不仅可以提高“访客数”还可以提高整体的“支付转化率”。

4、“客单价”的提升主要靠商品单价和关联销售。

1)在同样的流量下,尽可能把流量引导至“单价高”且“转化率高”的商品,并降低“单价低”且“转化率低”商品的流量,这样可以直接提高销售额和客单价。

2)优化宝贝介绍、营销活动、满赠规则、客服话术等,尽可能从顾客的需求出发吸引顾客买更多的宝贝,买得越多客单价越高。

5、“DSR动态评分”是反馈商品满意度、物流满意度、客服满意度的指标,这是反馈顾客满意度的数据。

1)虽然是3个评分指标,但却不是独立的。提高任意一个指标,都可以促进3个评分的提升,因为在顾客对某一个方面不满意时其他的分数也不会给高。

2)商品质量、物流速度、客服付是最基本的要求,做好这三点“DSR动态评分”一般不会太差。

3)给顾客额外的赠品和惊喜可以提高顾客的满意度,从而提高“DSR动态评分”。

4)对于大型店铺,如果在双11等大促期间有大量的预售订单,可以在付尾款前预发货,具体方法就是筛选出订单量较多的城市,在顾客付尾款前就提前送货至所在城市,当顾客付尾款后快递员马上送货上门,这样的物流速度,顾客不满意都不可能。

6、涉及到店铺的数据非常多,限于篇幅不在一一解释。当你在遇到一个数据的时候思考一下数据的本质是什么,然后再思考如何优化这些数据。

7、最后要留意,有时候的数据是错的。例如预售商品的“支付转化率”为0,此时如何判断商品的真实转化率呢?答案是参考“下单转化率”或者直接人工统计预售订单量再除以访客数。其他类似情况可以根据具体情况具体分析,店铺后台看到的数据只有处在合理的场景才是有效的。

因为互联网是在不断的变化的,运营简单来说就是古代的军师。军队大了那是周瑜诸葛,军队小了,那就是狗头军师,狗腿子师爷一类。给老板出谋划策一类。所谓运营就是总管店铺运营一切,对店铺销售负责。工作上没有确定的界限,小团队的运营甚至需要帮忙仓库打包,大团队的运营甚至需要对产品的定位进行确认。运营不是推广,推广需要做的是数据记录,数据分析,活动宝贝,销量维持等,运营却是在这个基础上做的更多。

一个新淘宝店铺需要怎么运营?

想要运营好一个淘宝店,前期的基本功一定要做好,这和建房要把地基打牢是一个道理。不过,前期要做的工作太多。

    分六步讲一下淘宝店铺的前期运营流程,欢迎补充。

一、学习淘宝规则

在开店之前,建议题主以及其他的新手卖家,花个几天时间,完完整整看一遍淘宝规则,就像进一个商场开店得先了解这个商场的规矩。

淘宝规则官网网址:

二、了解开店条件

年满18周岁

拥有自己的身份证

一个人,一个身份证只能开通一家网店

三、淘宝开店准备

硬件准备:电脑、手机、银行卡、相机

电脑:要可以上网进行简单的图片处理

手机:可以接受接收验证提醒短信

相机:像素高可以进行细节拍摄

银行:需要开通网上银行

淘宝账号 支付宝账号

淘宝账号名最好具有一定的代表性意义

四、淘宝账号注册

左上角点击免费注册,然后根据提示完成填写:

这里尤其注意会员名一旦设置成功,无法修改。

另外,淘宝账号和支付宝账号是通用的。

五、淘宝店铺申请

进入淘宝网首页,登录注册好的账号,然后点击右上角“卖家中心-免费开店”,有个人店铺和企业店铺两个选择。

一般我们选择个人开店之后,有一个开店认证,会出现这种情况,

这个时候是需要我们进行支付宝实名认证的,我们根据提示点击“继续认证”进入支付宝实名认证页面,点击根据页面提示依次进行身份信息认证,银行卡认证,证件审核(身份证正反面+手持身份证),这些内容提交完成后,等待我们的就是审核。

审核完成之后就会看到支付宝实名认证已经通过了,这个时候我们就开始进行店铺认证,点击立即认证,然后根据提醒填写本人真实资料,然后等待人工审核,一般1-2天可以审核完成。这个时候,我们的店铺就正式开起来了。

上面主要讲开店的基本准备,

下面重点讲一下如何选品、判断产品能不能做。

六、如何选品?

淘宝和实体店不一样的是,选品训练非常重要,淘宝是个超级大市场,上千万的不同产品,只要拥有不断找到好卖的产品的能力,就能够快速赚钱。

很多卖家天天研究各种技术,其实也出不了几单,那就是因为选品能力不过关。

选品,本质就是选择流量大竞争小的产品。

所以我在很多回答中都有强调过,当你想要做一款产品时,第一件事就是判断这个产品能不能做,你要具备的就是这个判断的能力。

利用数据分析进行选品

这需要借助到生意参谋,

比如你想卖头饰,通过“生意参谋-市场-搜索分析”,输入“头饰”,然后按照搜索排名,注意这里是一天的数据。(会更加精准)

将前5页搜索的关键词复制到Excel表中:

    部分数据截图

以上粘贴完毕的词语是需要筛选的,需要将搜索人气与在线宝贝数比值大于0.5的词筛选出来。(筛选标准根据具体类目决定)

如果竞争度参考数值为0.5或者小于这个值,一般都是不建议做的,这边只是先根据竞争度初步筛选。

如果你产品的竞争度符合,再看一下商城点击占比,它代表品类竞争的难易程度。占比多代表天猫多,天猫多的,市场和竞争就更大。

如果你想要做的产品,商城点击占比已经非常高了,是不建议再进入,这个我是建议最好商城占比不要超过百分之六十,当然,具体类目要具体分析。

通过这些数据可以大致的了解市场情况,看是否有现在进入还能做的细分市场,对手大概有多少,目前的市场有多大,多去了解一点,才不至于摸瞎进入一个竞争激烈的领域。

除此之外,再讲三个选品方向,

1)更细分

比如上述的头饰产品,头饰是一个非常大的市场,我们可以找到一些更细分的市场,比如:

根据节日细分

人群风格细分

2)生僻冷门

冷门市场相对来说难找一些,需要在生活中不断发现新机会,生活就是生意。

比如之前认识的一位卖家,主做影视器材行业,从17年开始做,现在已经年销售额做到千万了。不过这个类目对门槛和专业要求比较高。

3)热门话题周边

比如,最近风靡抖音的网红泡泡机和皮卡丘水杯。。。

这类产品红利期比较短,抓住风口就可赚一笔。

确定好卖什么产品后,

我们接着还要确定自己产品的卖点,将图片做好,俗称定位和策划产品推广,

还要解决基础销量的问题,掌握基本的推广技能,

掌握数据记录(不断的盯数据,跟上市场的变化),包括售后与服务等等

版权声明:本站文章及图片来自互联网及其他公众平台,版权归原作者,如有侵权请联系我们删除!
本文链接:https://fowodo.com/61821.html