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零售公司运营效率怎么提升(门店运营效率)

如何提高运营管理水平和效率

   众所周知,现在是新时代经济,每个企业都在面临复杂的市场环境。企业的管理必须要做好,不然企业内部将会出现很多的小问题,小问题累积起来就有可能成为大问题。如果能够拥有新一代的企业管理系统,规范进行企业管理,提高企业服务品质,这就能够提高运营效率。,从而产生更强的创造力和竞争力。

未来社会竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间以及企业管理内核的实际操作情况,那么这个时候只有运用企业管理系统才能从根本上解决这个问题,否则会浪费很多人力物力。毕竟,很多事情靠人力去管理是不现实的,如果有一套系统来操作,提醒人们按照规章程序去做,这就不会乱套。同时,企业管理系统也能够规范销售管理各个环节,让企业管理变得更加简单。

就像Rushcrm系统,默认模块已经包含了通用的企业常见的模块流程,如潜在客户模块、客户管理模块、联系人模块、销售机会模块、渠道管理模块、项目管理、财务管理模块、营销活动、日程安排模块、技术服务台模块、库存模块、产品管理、文档管理等等,其实这些主要的模块已经覆盖了企业基本需求。而且企业有什么个性化的需求以及行业需求Rushcrm客户管理系统可以自定义来做,让企业使用这一套系统更加顺畅,更加适合。并且自定义不限制模块的个数,不限制字段的个数类型,不显示流程的个数,企业只要能规划合理的流程,就能完整的在系统里面实现,不需要额外付费。

企业最重要讲求的就是销售机会和利润的问题,比如说在Rushcrm系统当中就可以显示到销售机会名称、相关客户或联系人、销售机会来源、赢单概率。为了更好地跟进好客户,修改时间、预计完成日期、销售阶段等等方面的都会记录清楚,让每一个环节都有人来负责,防止相互推诿的情况。每一个销售机会对于企业来说都非常重要,如果能够把握好潜在的客户和销售机会,企业在获得利润的道路上会越走越远。

当然,在企业管理当中必还有一个必须要重视的问题就是上下级管理的问题。有一些销售的情况如何进行标明?同时在一些方面的检查工作当中,上级如何检阅下级的工作?那么在RUSHCRM客户管理系统当中就可以很好地体现出来。比如说在系统当中可以设置相应的职位,定义职位层次关系并为用户指定职位。CEO下属有采购经理、财务专员、销售经理、渠道经理、技术经理等等,而这些经理下面又有相应的专员。在职位架构中,上级拥有编辑、查看、删除、解锁等权限,那么上级默认可以是查看、编辑、删除和解锁下级的全部数据资料的,平级以及没有直接归属关系的职位之间的信息则是默认私有不共享的。并且还可以指定不同的部门不同的职位共同进入到同一个项目组,以项目组的名义来设定权限,这种灵活权限的使用方法几乎满足了各行各业的权限需求,既保证系统数据安全,又保证了流程的顺畅同行。

可见,当拥有了这样的一套企业管理系统后,企业的职位、销售各方面的管理都会有条不絮进行。由于Rushcrm客户管理系统的稳定,让企业在管理方面更加得心应手,不用担心一些资料丢失的情况,大大降低了运营成本。

如何玩转新零售提升业绩,方法都在这里了

降低店铺经营成本

附近大的购物中心一打折,小商店小超市客流就少了,这是很常见的情形。如果想让小商店小超市也搞促销,那明显是不现实的,采购成本在那摆着呢,能搞几次?

其实要解决这个问题很简单,通过新零售微信系统,可以通过微信进行微信共享,在此基础上,整合线下附近各兄弟商店,让小微商户形成一个大联盟,这样采购量就大大增加了,面对供应商时会有更强的议价能力,能用更低的成本采购到商品,这对商户来说减轻了不少负担。商户可以在保证基本利润的前提下,降低商品价格,招来更多顾客。

另外,通过新零售系统,还可以打通线上和线下经营,顾客用微信支付付过一次款后,就会自动关注商户微信,以后就可以在微商城里购买商品,结合社交网络营销,拓客成本将进一步降低,让商户不愁没顾客。

提升店铺经营效率

在过去,小型零售商往往凭借日常印象去确定采购什么商品,为了比对供应商价格还要东奔西跑,光是采购这一环节就很费时间了。如果不清楚商品的销售情况,贸然采购了销路不好的商品,退换也会大大降低经营效率。

但通过零售解决方案,不仅可以避免这个问题,还可以做到精准采购。采用大数据挖掘和共享,帮助商户分析商品的销售情况、供应商库存情况,从而选择合适的供应商,通过价格比对、销量预测,确定什么样的商品是“热销商品”,通过信息的精准挖掘,提高采购效率。

小型零售商店经营还有一个问题是断货或库存积压导致的经营效率降低,新零售解决方案,通过智能营销管理系统的门店管理、配送管理等功能,使区域内商户实现调拨优化和库存优化,保证断货的商户可以从供应商或其他商户那里得到支援,库存积压的商户也会拥有更多清除库存的渠道。商户之间协同发展,提高整体经营效率。

用大数据留存顾客

互联网时代,商户老板不懂大数据怎么行?顾客结完账,生意才不会就此结束,精明的老板才不会放过顾客的每一笔消费数据。

新零售大数据系统还可以分析记录各种用户消费数据:某位顾客最常买你家哪件商品、每次消费多少、买什么商品的顾客最多、顾客多久来一次……充分利用每一笔消费数据背后透露的信息,商户就可以根据顾客消费习惯,来优化商品推荐机制和采购、营销计划,让顾客每次都能满意而来,满载而归。

零售怎么提升业绩

一、确定客流量

所谓的客流量指的是以店铺地址为准,在一定的的时间内经过店铺的人数,并且这个人数属于我们的目标消费群体。在这边要特别提醒一点,客流量不同于人流量,人流量指的是包含那些不属于我们目标消费的顾客。

客流量的影响因素一般包括:天气、位置、促销、活动等。

提升方案:

1、店铺每一季的时候都要做出活动主题,并且在门口显眼的位置(例:橱窗、抛台等)进行宣传,例如现在是属于巴西世界杯时期,这时候就可以利用这一全球性的赛事进行活动的宣传,以增加我们的客流量。

2、根据日常销售收据做一个透视表,直接确定出销售业绩的高峰期和低迷期,并且找出为何会出现高峰和低迷。然后根据这个趋势,做出在不同阶段的不同的营销策略。

3、采用商家联盟的方式吸引客人,从而提升客流量。所谓的商家联盟就是指利用产品的搭配组合就行捆绑宣传,例如正装和婚纱8店合作,如果拍婚纱,可以获得正装门店七折的优惠,并且可以获得精美礼品一份,这种就是属于商家联盟模式。

二、提升顾客进店率

所谓的进店量指的是进入店铺的总人数,进店率=进店人数/客流量*100%,进店率可以直接反应出店铺氛围营造的好坏,如果营造好了,那进店率就会比较高,如果营造地一般,那进店率就会比较低。

现在市场上很多快消品的进店率普遍都会比较高,而中高端服饰的进店率普遍偏低,因为消费者群体已经被限定了。

影响因素:品牌的影响力、店铺形象、店铺氛围、橱窗及黄金陈列区。

提升方案:

1、店铺的色调控制,这个方面主要是通过陈列进行调整,在做陈列的时候,要有主题性以及主色调;

2、调整店铺音乐,不同的时间段选择播放不同的音乐,特别强调在淡场的时候更需要做的就是音乐的把控,这个是很多店长所没注意到的;

3、店铺灯光调整,有些门店会因为老板的“开源节流”而将一些灯光关闭,建议即使是在没客人的情况之下也不应该将店铺灯光关闭,这样会给顾客不好的购物氛围;

4、人员状态的调整,在淡场进店率特别低的时候,店长不妨组织一下店铺人员进行团体操学习,或者让店铺人员在门口站位并且进行口头宣传。

三、拉高体验率

所谓的体验率就是顾客在店铺里面体验产品的概率,体验率=体验人数/进店总人数,很多人会习惯称为试穿率,这两者是一样的。

影响因素:销售技巧、陈列、服务等。

企业运营效率提升方案都有哪些方式

提升沟通协作效率,灵活协作办公被认为是最有效的解决方案,简单理解就是随时随地与任何人、任何组织进行协调和配合,以确保高质量的推进和完成工作。云视频会议系统的特点正好解决这个需求。它是将云计算技术应用到视频会议系统中,达到互联网环境下一人或多人远程面对面沟通效果。云视频会议系统能在哪些场景提升企业运营效率呢?

远程会议

公司业务遍布全国各地,业务人员背着电脑全国各地拜访客户讲解方案,开会2小时,路上1整天,工作效率大打折扣。使用云视频会议系统后,业务人员只需提前几分钟将客户邀请进云会议室,在工位就可以和客户面对“面沟通”,声容并茂的讲解方案。效率提升到原来的5倍,业务员赚到更多的钱,企业拓展了更广泛业务,双赢的方案。

远程培训

全员企业文化宣讲、新员工快速融入、一线员工业务能力提升等都需要培训,这可难到了员工遍布全国和人员规模较大公司的培训部门,前者苦于必须不断出差,后者被困没有大规模会议室支撑,都无法顺利开展培训。使用云视频会议系统后,讲师在培训室就可对全国工作人员进行培训,受训人员通过手机、电脑、终端等实时和培训师互动,1:1高清真人画面,沉浸式音视频效果,让你体验身临其境般的培训感受。

远程招聘

人才是企业发展的基础,提升招聘效率是高效运营必不可少的一环。因人才对企业的重要性,甄选时必须要面对面进行,这也就限制了候选人范围,只能在本地进行有限挑选。而且筛选和评估流程复杂,需要多部门配合,1、2个月确定一名候选人是普遍现象,对人才引进和业务快速开展带来很大阻碍。云视频会议系统使用极大拓宽了招聘范围,企业不受地域限制,同时缩短了人才引进周期,受试者和企业各部门负责人通过网络即可高清“面对面”面试。

小鱼易连作为一家采用云计算技术实现多方视频会议以及视频业务应用的云视频生态系统公司,以云视讯技术为基础赋能企业高效运营,针对企业需求开发了远程会议、远程培训、远程招聘、沟通会商、视频客服等应用场景。还开放了SDK接口,针对需求做定制性开发,解决企业高效运营中遇到的具体问题。

强大的技术能力是这家公司的标签,小鱼易连已经在中美拥有40余项独立自主音视频核心技术,以全球领先的SVC柔性编解码技术为基础,推出新一代MCU架构,相比传统MCU效率提升50倍,无需专网做到30%丢包不花屏,互联网或移动互联网环境下1080P高清视频传输,系统自适应带宽自动分配资源,画面高清传输不卡顿、不延迟。

除了白板、实时批注等基础功能外,还能对会议做全程录播,不错过会议中任何重要细节。在AI、语音识别等新兴技术的加持下,系统能自动生成文字版会议纪要、人脸识别点名、电子名片等功能。而且对主流操作系统完成了适配,iPhone、安卓手机、Windows电脑,苹果电脑全部支持,还打通了微信小程序,一键就能入会。

如何推动企业提升经营效率?

企业提高运营效率

一、缩短周期

对于订单生产(build-to-order)型的企业来说,比如装备制造、造船、OEM代工企业等,周期指从接到客户定单到产品出货所需要时间。而对于备货生产(make-to-stock) 型的企业来说,比如日用消费品、服装、钢铁等企业,周期指根据市场预测下达生产计划到产品出货所需要时间。

周期的长短代表你组织生产资源实现销售收入的速度快慢水平,周期越短说明你的现金回笼速度越快,反之则越慢。周期在不同行业之间因技术限制、供应链管理水平不同差异很明显,如钢铁、大型装备、造船等行业,产品工艺复杂,周期通常在几个月甚至一年以上,而在日用消费品、服装、IT电子等行业,产品工艺简单,周期通常在几周至几天之内。

周期越长的企业占用资金越多,资金成本也越高,从竞争的角度来说,更关心同行业内部的差异而不是行业间的差异,在同行业中周期越短的企业竞争能力越强,这体现在你的交货速度和资金成本上。比如汽车行业供应链周期(从二级供应商到汽车总装下线),英国汽车企业是40天,在英国的日本汽车企业则是5天,供应链管理水平可以令到周期绩效相差8倍,难怪日本汽车服务更好、价格更便宜。

周期绩效表现不佳的原因有很多,计划体系混乱、非均衡连续的生产方式、质量不稳定、设备故障、供应商配套不完善等都会造成周期过长或波动。据我的经验判断,80%的原因在于计划体系和生产方式。这里先解释计划体系,生产方式在下一招降低库存中说明。

二、降低库存

从运营的角度来看,库存并不是企业的资产,而是一种“浪费”。丰田把库存称为“万恶之源”,库存不但积压资金,增加利息支出,而且产生不必要的搬运、维护、空间,并且极易造成物料过期,不可使用,导致巨大的浪费,更重要的是,库存会成为问题的“缓冲剂”,当有大量库存存在时,很多问题如交货延迟、设备故障、品质缺陷、管理失误等都会被隐藏起来不被管理层察觉,以为一切运作井井有条,殊不知是库存掩盖了一些私下“救火”的行为,所以说库存不仅是现金流的杀手,而且还是管理问题的杀手。

在企业生产经营活动中,库存占到现金流的绝大部分,对于高科技企业,一般占到50-70%,而对于普通企业,一般占到75-90%。库存高低可用库存周转率指标来衡量,不同行业差异较大,根据对我国不同行业库存周转率的统计,IT电子和家电行业平均为每年6次左右,装备制造2次左右,最快是日用品为19次左右。与国外优秀企业相比差距巨大,戴尔公司库存周转率为50次,也就是说库存期仅为7天,宝洁公司库存周转率为60次,库存期6天。戴尔当年就是依靠比其竞争对手快5-8倍的库存周转速度赢得了巨大的成本优势,在2001年时一举夺得全球市场占有率第一的位置。

库存高低与周期长短有着完全一致的正相关关系,库存高意味着周期长,反之亦然。所以库存高的原因与上述所说周期长的原因几乎一样,主要还是计划体系和生产方式不当,此外还有质量缺陷、设计变更和订单变更处理不当造成库存升高,这些都属于被动库存。还有一种例外就是企业主动增加的库存,称之为主动库存,例如预计价格将要上涨为降低采购成本而做的战略储备。

此外,由于库存占据了企业资产的绝大部分,库存周转率极大地影响资产周转率,也就直接影响股东关心的投资回报率,因为投资回报率 = 销售利润率 × 资产周转率。所以销售利润率高的企业不一定股东的投资回报率就高,有一家做大型装备和一家做高技术新材料的企业都有高达30%的销售利润率,但是投资回报率还不如普通企业,原因就是资产周转率太低,连1次都不到。典型的零售行业虽然利润率不高,但资产周转率高于一般行业,所以也能取得不错的投资回报,房地产开发商虽然号称暴利行业,但是喜欢囤积,资产周转率非常低,通常不到0.3,所以投资回报率不见得高,万科比较聪明,经常通过降价策略快速销售回笼资金,资产周转率提高部分带来的投资回报足以抵消价格下降带来的利润降低。可惜大部分开发商不明白这个道理,还在那捂盘死撑。

三、管理绩效并进行有效激励

采取以上这些措施后,并不能一劳永逸,取得运营效率的提高和现金流的改善,因为这些措施能否得到有效执行还有赖于管理架构的支持。组织架构是否依据业务流程的需要来设置?员工是否承担起相应的职责,得到有效的激励,热情洋溢地投身于效率和现金流的改善当中去? 

 奇怪的是,周期和库存如此重要,但是很多企业居然没有一个部门、一个人对此绩效负责,也没有人去测量和管理周期和库存的绩效表现,顶多是财务部门每月核算一个粗略的库存数据,然后就扔在那无人问津。

如何提升企业的经营效率?

开发客、开拓市场以提高销量和销售收入永远是第一位的。企业没有销售收入就没有运营。因此企业运营要从产品和市场战略开始,好的产品定位和市场战略是获得收入的关键,也是运营的关键。

提高企业资产的利用率,通过用更小的资产投入和多次周转带来既定的销售收入。比如可以通过提高设备利用率、精益实施、提高质量水平、缩短制程周期时间、优化成本结构等等来提高资产的利用效率。

提高业务流程效率,基于业务流的本质设计流程,并根据流程配置组织资源,让流程和业务匹配,让组织和流程匹配,减少流程当中不必要的浪费、等待。

提高组织和个体的决策效率。通过建立价值观(价值观的本质就是就优先事项做出选择的标准),使价值观已经渗透到整个组织中的每一个人,并且,每一个人就优先事项能够做出和组织战略方向和目的相一致的独立决策或选择,也只有这样,组织的价值观才能够真正激活企业资源中人和技术的能量,才能真正做到授权,这也就是组织赋能的本质。

建立良好的团队协作。通过分工提高作业效率,通过分权提高组织效率,但分工、分权后的效率能否真正提升,还必须依赖良好的团队协作。

建立信息共享的平台(比如数字化),在互联网+时代尤为重要。通过信息共享提高组织的决策效率和更好的协作、协同。

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